Preguntas frecuentes con relación a la devolución del saldo de la Subcuenta de Vivienda 97 a pensionados por Ley 1973

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Mi Retiro y Pensión
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Listo a continuación preguntas y respuestas que surgen con frecuencia en lo relativo a la devolución de los recursos de la Subcuenta de Vivienda para trabajadores que han obtenido una pensión por Ley del Seguro Social 1973.

Hice la solicitud pero no me asignaron el número de solicitud, ¿por qué?

Los números de solicitud únicamente se asignan si cumples con todos los requisitos y si la solicitud procede.

Una solicitud no procede en los siguientes casos:

Si estás en proceso de aclaración de homonimia, es decir tu nombre es exactamente igual de otra persona y es necesario aclarar a quién de los dos pertenecen los fondos.
El Número de Seguridad Social (NSS) con el que estás intentando hacer el trámite de devolución no existe.
No existe saldo en la Subcuenta de Vivienda 1997 del Número de Seguridad Social (NSS) con el que estás intentando hacer el trámite de devolución.
Los recursos en tu Subcuenta de Vivienda1997 fueron transferidos a tu Afore y es ahí donde debes hacer el trámite de devolución.
Tienes un crédito del Infonavit vigente.
Si la información que proporcionaste es incorrecta.

¿Qué debo hacer si estoy en caso de homonimia?

Llama a Infonatel al 9171 5050 en la Ciudad de México, o bien al 01800 008 3900 sin costo desde cualquier parte del país.

¿Qué debo hacer si los recursos de mi Subcuenta 97 fueron traspasados a mi Afore?

Acude a tu Afore para hacer el trámite de devolución de los recursos en tu Subcuenta 97.

Ya pasaron varios días desde que hice la solicitud y no me han llamado, ¿qué hago?

Llama a Infonatel al 9171 5050 en la Ciudad de México, o bien al 01800 008 3900 sin costo desde cualquier parte del país.

¿Qué pasa si voy sin cita al Centro de Servicio Infonavit (Cesi)?

Si perteneces a los grupos uno (nuevos jubilados), dos (pensionados con demanda y resolución a su favor-laudo o resolución de juez) y tres (demandaste pero no tienes una resolución a tu favor), y acudes al Cesi sin cita, no podremos atenderte para hacer este trámite. Para estos grupos es un requisito indispensable contar con una cita programada.

Por lo anterior, es muy importante que ubiques a qué grupo perteneces.

No puedo ir el día que me programaron mi cita, ¿puedo cambiarla?

Sí puedes cambiarla. Para hacerlo llama, por lo menos 48 horas antes de tu cita inicial, a Infonatel al 9171 5050 en la Ciudad de México, o bien al 01 800 008 3900 sin costo desde cualquier parte del país.

¿Cuántas veces puedo cambiar una cita?

Puedes cambiarla las veces que lo necesites.

¿Puedo cambiar la cita el mismo día?

No es posible. Sólo se puede cambiar una cita con 48 horas de anticipación como mínimo.

¿Qué pasa si pierdo mi cita?

Tu trámite quedará cancelado y tendrás que comenzarlo de nuevo, es decir, deberás llenar otra solicitud para obtener un nuevo número de caso y que te programen una nueva cita.

¿Puedo cancelar mi cita?

Sí, pero tu trámite quedará cancelado también y tendrás que comenzarlo de nuevo, es decir, deberás llenar otra solicitud para obtener un nuevo número de caso y que te programen una nueva cita.

¿Cuáles son las causas por las que una solicitud puede ser rechazada?

Una solicitud no procede en los siguientes casos:

Si estás en proceso de aclaración de homonimia, es decir tu nombre es exactamente igual al de otra persona y es necesario aclarar a quién de los dos pertenecen los fondos.
Si el Número de Seguridad Social (NSS) con el que estás intentando hacer el trámite de devolución no existe.
No existe saldo en la Subcuenta de Vivienda 1997 del Número de Seguridad Social (NSS) con el que estás intentando hacer el trámite de devolución.
Si los recursos en tu Subcuenta de Vivienda1997 fueron transferidos a tu Afore y es ahí donde debes hacer el trámite de devolución.
Si tienes un crédito del Infonavit vigente.

Perdí mi cita y debo hacer otra solicitud, ¿me darán otro número de solicitud?

Sí, al perder la cita se cancela tu trámite y también tu número, por lo que deberás hacer una nueva solicitud y obtener un nuevo número.

¿Cuál es la vigencia de una solicitud?

Una solicitud, sin cita programada, tiene una vigencia de 30 días contados a partir de su recepción.

¿Se puede hacer la solicitud en los Centros de Servicio Infonavit (Cesi)?

Sólo se puede hacer la solicitud por Internet o en Infonatel. En el Cesi tienes a tu disposición un área de canales de servicio, donde podrás llenar la solicitud en el portal del Infonavit, o si lo prefieres, llamar a Infonatel para recibir asistencia.

El personal de los Cesi no está autorizado para llenar solicitudes, agendar cambios de cita, cancelaciones o reprogramaciones.

¿Qué debo hacer si no estoy de acuerdo con la cantidad a devolver?

Si usted cuenta con Laudo o resolución a su favor, vaya al área jurídica de la delegación del Infonavit más cercana a su domicilio.

Recuerda que en el Infonavit todos los trámites son gratuitos. Nadie debe darte la solicitud de la subcuenta, programarte una cita, cambiarla o depositarte el dinero, de una forma diferente a la que se expone en esta guía y mucho menos pedirte dinero a cambio de sus servicios.

Denuncia cualquier irregularidad al 9171 5050 en la Ciudad de México, o bien al 01 800 008 3900 sin costo desde cualquier parte del país.

Fuente: portal INFONAVIT, liga:

http://portal.infonavit.org.mx/wps/portal/pf/pregTrabajadores/derechohabiente/?WCM_PORTLET=PC_7_KHG21G8288SH50IK9HTKPE10H6000000_WCM&WCM_GLOBAL_CONTEXT=/wps/wcm/connect/infonavit/contenidos_infonavit/seccion_genericas/sa_13_00_00/sa_13_00_02/sa_13_02_01/13_02_01_05a

137 COMENTARIOS

  1. buenas tardes..!! como saber en que regimen se pensiono si no solicito el credito infonvit pero ya es pensionado y en el grpo 4 dice que no existe,,,, gracias por la respuesta…

    • Eso solo lo puede investigar en la Afore o en el IMSS o en el ISSSTe si cotizaba a este ultimo

  2. buen dia
    Mi pregunta es mi papa se pensiono en el 2008 y recibio su pension,
    hoy con lo de la nueva ley de lo del infonavit tiene un saldo
    infonavit 92 y otro
    infonavit 97, le disen que lo del saldo del 97 se lo regresan en el infonavit
    pero lo del 92 en otro lugar
    a donde debe dirigirse para la devolucion del saldo del 92
    le agradezco mucho su repuesta

  3. hace 2 mese realizamos la cita para k a mi mama le hiciran la devolucion de su infonavit a pasado tiempo y no hay respuesta, k podemos hacer para corroborar o checar si la cita esta en vigor o habra necesidad de hacerla de nuevo, esta se hizo a traves del afore ella se pensiono en 9 de diciembre del 2008. agradeseria su comentario y una respuesta satisfactoria a dicho recado. que tenga buen dia!!

  4. Me han ofrecido devolverme lo que tengo en la cuenta de infonavit, aun cuando tengo 55 años y no jubilado. Para lo anterior me piden un porcentaje por el tramite.
    mi pregunta es si lo anterior no me causa problemas legales

    • Con toda seguridad le causará un problema a su bolsillo ya que las leyes de seguridad social no contemplan esa posibilidad…

  5. el pasado 18 de octubre acudi a la oficina del infonavit, par que se me informara como y donde debo hacer la solicitud de el saldo que tengo por cobrar correspondiente a las aportaciones del periodo: 1992-1997, y me dicen que ese saldo $, lo tienen las afores, que debo acudir al banco donde estaba aforado antes de pensionarme, y me argumentan en el banco que ahi no hay tal saldo, por tanto si el infonavit me expide un informe donde me especifica el saldo a mi favor y al periodo que corresponde entonces donde y ante quien debo de solicitar tal saldo, si fuera tan amable de asesorarme..ya que tengo entendido que si no lo solicito en tiempo y forma piedo ese derecho…gracias de antemano por sus atenciones..

    • PUDIERA SER POSIBLE QUE SI, PERO ESTA SUJETO A QUE USTED LO TENGA INTEGRADO A LA CUENTA INDIVIDUAL QUE LE OPERA SU AFORE.

      SI NO LO TIENE INTEGRADO, ESOS RECURSOS ESTAN EN ALGUNA(S) ICEFA, Y REQUERIRA DE ELLA(S) UN(OS) ESTADO(S) DE CUENTA(S), RESUMEN DE MOVIMIENTOS O DE SALSOS CON SUS DATOS PERSONALES, PARA PODER SER INTEGRADOS A SU CUENTA INDIVIDUAL…

      DADO QUE TIENE EL REPORTE DE INFONAVITA, ACUDA A SU AFORE Y CONSULTE LA POSIBILIDAD DE UNIFICAR EN SU CUENTA LAS APORTACIONES REFERIDAS

  6. Mi mamá es pensionada y quiere informarse sobre la devolución de la subcuenta de la vivienda, pero resulta que al tratar de ingresar su numero de seguridad social en el portal de internet del infonavit me aparece que no está registrado con ese numero, ni al buscar su numero me dice que no hay registro de esa persona, llamó al 01 800 que viene ahí y le dijeron que tenia 2 numeros de seguridad social diferentes, que se puede hacer en este caso? donde se puede arreglar eso?

  7. hice mi solicitud de devolucion y medieron mi numero de caso y cita pero la perdi y en la informacion dice que debo de realizar nuevamente los tramites pero al entrar al portal de infonavit aparesco con los mismos datos de la cita que perdi y no me permite volver a realizar los tramites…. que puedo hacer…

  8. mi papa fallecio y estaba como pensionado y mi mama quedo pensionada por viudez y le salio segun checamos con su numero de seguridad social que no deberia de hacer algun tramite que le iba a llegar el pago directo a la cuenta donde le depositaban su pension y aun no le ha llegado nada que podemos hacer

  9. Qué puedo hacer si no hice mi solicitud de devolución en el mes que me correspondía? Tendré que esperar a que se lanze otra convocatoria para la devolucion del saldo de la subcuenta infonavit? Soy pensionado desde 2010, pertenezco al grupo 4 y si está disponible mi saldo. Gracias

  10. Buenos dias, soy pensionada por accidente de trabajo, deseo la asesoria para la devolucion porfavor.

    MIS DATOS SON LOS SIGUIENTES:

    INGRID VICTORIA GARCIA DREXEL
    CURP : GADI631204MDFRRN03
    RFC: GADI631204CL5
    NSS : 75846312926
    TIPO DE PENSION IPP : INCAPACIDAD PERMANENTE PARCIAL

    DICTAMEN POR ACCIDENTE DE TRABAJO FUE EL 21 DE 07 DE 1989

    Le agradezco su apoyo en espera de sus comentarios

    Saludos !
    Ingrid Garcia Drexel
    Cel : 045 624 358 56 57

    • POR EL GRADO DE INCAPACIDAD QUE UD. TIENE NO APLICA PARA LA DEVOLUCION; SE REQUIERE DE UNA INC. PERM. TOTAL, O UNA INVALIDEZ DEFINITIVA O POR CENSANTIA EN EDAD AVANZADA Y VEJEZ

  11. apartir de 1993 hasta 1996 cotize en seguro social en dos empresas, NADRO SA DE CV y GRUPO K2 SA DE CV.no recuerdo mi numero de seguro social ni mi afore, actualmente cotizo con otro numero pero como puedo recuperar lo que cotize y los puntos de infonavit??? ayuda x favor

    • en su caso, debe acudir al IMSS y solicitar una certificacion de NSS

      posteriormente debe acudir a su afore y solicitar la unificacion de cuentas

      no omita enterar tambien al Infonavit de su numero definitivo

      que tenga una muy feliz navidad y un prospero año nuevo

  12. mi papa (padrastro) no hizo su tramite de devolucion de pensionado y los numeros de infonatel no contestan a mas opciones ¿como puedo saber que procede? su numero de seguro 53695312073 gracias

    • VERIFIQUE EN EL PORTAL DEL INSTITUTO GRUPO 4 SI TIENE SALDO A SU FAVOR, LUEGO CUMPLIR CON LOS REQUISITOS QUE EN EL MISMO PORTAL SE INDICAN

  13. Hola buenas tardes quisera sabes si me puede responder, por que no puedo consultar mi ahorro en la pagina de internet pongo mis datos y al hacer click en el boton consultar me aparece lo siguiente : cude al Centro de Servicio Infonavit (Cesi) con tu Acta de nacimiento y Cédula de identificación fiscal, para corregir tu Registro Federal de Causantes (RFC).
    Cuando renuncie a mi 1er empleo hize retire por desempleo, quizas sea ese el motivo? si me hace el favor de responder…GRACIAS

    • NO, EL MENSAJE ES MUY CLARO, HAY ERROR EN SU RFC, POSIBLEMENTE NO TENGA O SEA INCORRECTA SU HOMOCLAVE; ACUDA AL CESI TAL COMO SE LO INDICAN; LE SUGIERO IMPRIMA EL MENSAJE QUE LE DA EL SISTEMA Y LO LLEVE TAMBIEN

  14. Mi papá esta haciendo su tramite para pensionarse ya cumplio con las semanas cotizadas y tiene 60 años tiene cuenta de afore pero le dicen en el imss que necesita registrarse a la afore donde tiene su cuenta , hizo el tramite de registro pero ya tiene mas de mes y medio y no le han dado respuesta de su registro este es el tiempo que tardan las afores en registrar? y todavia falta hacer el tramite en el imss para saber si le daran pension,

    • MI PREGUNTA, ¿POR QUE DEJARON PASAR MAS DE 15 AÑOS PARA EFECTUAR EL REGISTRO DE SU PADRE Y AHORA REQUIERE UNA RESUESTA EN DIAS?

      SUGIERO ESTAR EN CONTACTO CON SU AFORE; SU REGISTRO DEBE CUBRIR TIEMPOS LEGALES ASI QUE ES PORBABLE QUEDE DE UN DIA A OTRO

  15. De cuanto tiempo se dispone para reclamar la devolucion de Afore por fallecimiento

  16. porque cuando checo mis puntos de infonavit me aparece el siguiente mensaje:
    Nombre:

    Si tu nombre y apellidos no aparecen igual que en tu acta de nacimiento, corrígelos en tu Afore (es normal que las Ñ aparezcan sustituidas por otros signos; en esos casos no tienes que corregirlas).

    NSS NO REGISTRADO EN INFONAVIT

    Si esta información no es correcta, comunícate a Infonatel para hacer la aclaración: 9171-5050 en la ciudad de México 01-800-00-83-900 desde el interior de la República.
    pero hace tiempo si me aparecian los puntos y me decia que solo me faltaban 9. tengo 52 años y me preocupa que ahora me vayan a bajar puntos por la edad.
    Agradeceria MUCHO su ayuda.

    • LE SUGIERO MUCHO ACUDA LO ANTES POSIBLE AL INFONAVIT, ES POSIBLE HAYA PROLBLEMAS CON SUS REGISTROS

  17. buenos dias tengo una duda me pensionaron bajo el regimen 73 solo me aparecieron 14 años de cotizacion ahora con la devolucion 72-92 me dicen q me corresponde $102.62 pesos nunca solicite vivienda y cuando me pensionaron no me devolvieron nada solo el afore me dio una minima cantidad y dijo que el infonavit me tenia que regresar lo demas.fui al infonavit que me digan porque esa cantidad, y las asesoras solo dicen q se devaluo el peso por eso me toca eso.

    • RECUERDE QUE EN 1993 LE QUITARON TRES CEROS A LA MONEDA; EL DINERO QUE RECIBIO, A VALORES DE 1993 Y ANTERIORES EQUIVALE A $102,620.00

  18. buenas tardes me pension bajo el regime 73 solicite mi devolucion de vivienda ante infonvit en pachuca Hgo. el 16 de agosto del 2012 entregando toda la documentacion que me fue requerida me dieron fecha de devolucion y cantidad a cobrar por escrito regrese en enero del 2013 a preguntar por mi devolucion que aun no ha sido depositada y me argumentaron que ya mi estado de cuenta se encuntra en ceros me dijeron que solicitara nuevamente la devolucion en mi afore siglo XXI banorte entregando nuevamente toda la documentacion requerida el dia 8 de enero del 2013 sin que a la fecha me tengan una respuesta positiva solicito amablemente su asesoria y con quien me puedo dirijir antes de demandar esta institucion por su atencion le agradesco.

    • ELIZABETH:
      PLATIQUE CON LOS CHICOS DE BANORTE Y HAY QUE TENER PACIENCIA, LA DEVOLUCION PUEDE TARDAR HASTA SEIS MESES

      • le agradesco su fina atencion y le pido me disculpe el caso que le explique es de mi papa con num social 06705298161 R.F.C MABE 520715AT6 el num de caso de infonavit es 700902598 en pachuca hgo. anexo esos datos para que usted tenga una mejor informacion y una servidora estar con usted al pendiente de este caso por su atencion y su tiempomil gracias

        • ELIZABETH:
          ELI, NO ENTIENDO A QUE VIENEN LOS DATOS

          SI ESTAN RELACIONADOS CON UNA CONSULTA ANTERIOR, FAVOR DE ENVIARME JUNTOS LA CONSULTA ANTERIOR MAS LOS DATOS QUE HOY ME ENVIA PARA QUE ASI LOS ANALICE JUNTOS

          • hooo si disculpe si son relacionados con la consulta anterior solo los puse para tener un mejor panorama

  19. Estoy pensionado provisionalmente por enfermedad desde el año 2008, pero
    bajo el régimen de la ley 1997, al finalizar este año tengo muchas posibilidades de obtener la pensión definitiva pero yo quiero que me la otorguen bajo la ley 1973 misma que si alcanzo por tener mas de 500
    cotizaciones semanales antes de junio de 1997, mi pregunta es ¿si puedo hacer el cambio de pensión? cabe señalar que al inicio de la pensión provisional nunca me preguntaron bajo que ley me quería pensionar, sino
    que el imss la aplicó automáticamente al régimen ’97

  20. Lic. le pido me disculpe por repetirle la pregunta sobre mi pensión, no había
    visto su respuesta, le agradezco mucho su atención y por la aclaracion a mi duda,que DIOS lo bendiga. Muchas Gracias.

  21. HOLA, QUIERO SABER SI UNA PERSONA QUE ESTA COTIZANDO DESDE LA LEY DE 1973, A ESTE FECHA, Y PRETENDE PENSIONARSE, SE LE PAGARÁ EL 100% DE SU SULDO, LA PESIÓN SERIA POR CESANTIA, ACTUALMENTE ESTA COTIZANDO CON UN SUELDO PROMERIO DE 280.00

    • LETICIA:
      NO NO SERA CON EL 100% DE SU SUELDO, APROXIMADAMENTE UN 80% Y DE AHI RESTELE EL 25% SI SE RETIRA A LOS 60 AÑOS DE EDAD

  22. Buenas noches. Mi papá realizó todo el procedimiento para la devolución correctamente, asistió a la cita y le dijeron que en Abril se le iba a depositar automáticamente el dinero pero hasta ahora no ha recibido nada. Necesitamos hacer algo o hablar con alguien? habrá algún problema? El era del grupo 4 arriba de los $10,000.

    Gracias¡¡

  23. buenas noches. estoy desesperado ya no se que hacer desde el 17 de septiembre de 2012 hice el tramite de devolucion de ssv por conducto de mi afore ya que me pensione a partir del 24 de julio de 2012 y a la fecha no me han devuelto nada. fui al infonavit y me dijeron q debi hacer el tramite con ellos y que el afore es quien debe hacer este deposito y en el afore me dicen q el infonavit, estoy confundido, ya pasaron 8 meses y no puedo ver mi dinero, me podria decir cuanto tiempo mas debo esperar y si es necesario q debo hacer. gracias

    • ANTONIO:
      EL TIEMPO PARA SU DEPOSITO YA SE TARDO MAS DE LA CUENTA; LE SUGIERO ACUDA A LA PROFEDET POR ORIENTACION Y ASESORIA JURIDICA

      NOTA IMPORTANTE:
      LE INVITO PARA QUE LOS MIERCOLES DE CADA SEMANA, AL PUNTO DE LAS 20:00 HORAS, PARTICIPE EN NUESTRO VIDEOCHAT Y PUEDA PLANTEARNOS SUS DUDAS, PREGUNTAS E INQUIETUDES RELACIONADAS CON DERECHOS PENSIONARIOS, LEY DEL SEGURO SOCIAL, DEL ISSSTE E INFONAVIT, AFORE, CUENTA INDIVIDUAL, INVERSION DEL AHORRO PARA EL RETIRO, CONSAR, SAR-92, ETC., PARA ELLO, SOLAMENTE INGRESE AL PROTAL http://SIPSE.COM

  24. hola licenciado a mi papa le arreglo su pension un licenciado que trabaja en la junta de conciliacion y arbitraje,este licenciado demando al seguro para que le otorgaran su pension a mi papa y lo resolvio mediante un convenio o laudo que a mi entender viene siendo lo mismo,lo que resulto de ese convenio fue que la pension se otorgaria por retiro programado mediante la ley o regimen de 1997 lo cual quiero saber si le pueden devolver su infonavit de 1997 ya que al meterme en esta pagina lei que si se contaba con un laudo a favor se podia devolver,tambien quiero saber por que a mi papa no le han depositado su pension ya que su resolucion salio el 22 de marzo 2012 y ya estamos a 19 de mayo y no le pueden dar,fuimos a su afore donde esta sus ahorros que es afore sura y nos dijeron que a mas tardar en 40 dias ya tenia su pension y como ya pasaron mas de 50 dias me presente a la afore sura y les dije que como me dijeron que apartir de los 40 dias ya iba estar la pension de mi papa y no fue asi por que nos tienen venga a la siguiente semana les dije que ya no iba acudir a ellos y que les iba a poner mi queja ante la profedet lo cual me dijeron que lo pusiera ya que la profedet no les puede hacer nada,y a todo esto mi papa quiere saber se puede que le den todo su dinero que tiene en su afore y que ya no le den pension,mi papa tiene 1300 semanas cotizadas pero tiene como 8 años que dejo de trabajar y tiene 61 años de edad y tambien quiere saber si se pueded cambiar a pension por renta vitalicia le agradeceria de antemano que me orientara y le mando un saludo gracias.

    • EDGAR:
      SU CASO ES ALGO COMPLICADO Y LA EXPOSICION DEL MISMO ALGO CONFUSA; NECESITO ANALIZARLO MAS DETENIDAMENTE Y ACLARAR VARIOS PUNTOS. PARA EL EFECTO, ENVIEME SU CASO A [email protected] Y EN ASUNTO INDIQUE SOLICITO ASESORIA SOBRE CASO QUE SE EXPONE

      LE OFREZCO ANALIZARLO Y DETALLARLE LOS DATOS ADICIONALES QUE REQUIERO PARA EMITIR UNA OPINION, MODO Y FORMA

      Lea mis artículos, escuche y vea mis comentarios en:

      BLOG, DIARIO, LIGA: http://sipse.com/miretiroypension/

      MILENIO, domingos: http://sipse.com/opinion/

      SIPSE radio, jueves,14:30 hrs., http://sipse.com/97.7/

      SIPSE televisión, jueves 21:30 hrs., http://sipse.com/canal2/
      VIDEOCHAT, todos los miércoles, 20:00 hrs., http://www.sipse.com

      Nota:

      Participe este miércoles, al punto de las 20:00 horas en el videochat y consulte todo lo que dese conocer con relación a sus derechos pensonarios; para ello, ingrese a http://sipse.com

  25. Lic. la empresa me indemnizo a travez de un plan de retiro registrado ante la CONSAR Y EL SAT, tengo 57 años , es cierto que me pueden entregar el SAR 92 con una carta que se llama el ANEXO A .

    de antemano muchas gracias por su respuesta.

    saludos

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