Listo a continuación preguntas y respuestas que surgen con frecuencia en lo relativo a la devolución de los recursos de la Subcuenta de Vivienda para trabajadores que han obtenido una pensión por Ley del Seguro Social 1973.
Hice la solicitud pero no me asignaron el número de solicitud, ¿por qué?
Los números de solicitud únicamente se asignan si cumples con todos los requisitos y si la solicitud procede.
Una solicitud no procede en los siguientes casos:
Si estás en proceso de aclaración de homonimia, es decir tu nombre es exactamente igual de otra persona y es necesario aclarar a quién de los dos pertenecen los fondos.
El Número de Seguridad Social (NSS) con el que estás intentando hacer el trámite de devolución no existe.
No existe saldo en la Subcuenta de Vivienda 1997 del Número de Seguridad Social (NSS) con el que estás intentando hacer el trámite de devolución.
Los recursos en tu Subcuenta de Vivienda1997 fueron transferidos a tu Afore y es ahí donde debes hacer el trámite de devolución.
Tienes un crédito del Infonavit vigente.
Si la información que proporcionaste es incorrecta.
¿Qué debo hacer si estoy en caso de homonimia?
Llama a Infonatel al 9171 5050 en la Ciudad de México, o bien al 01800 008 3900 sin costo desde cualquier parte del país.
¿Qué debo hacer si los recursos de mi Subcuenta 97 fueron traspasados a mi Afore?
Acude a tu Afore para hacer el trámite de devolución de los recursos en tu Subcuenta 97.
Ya pasaron varios días desde que hice la solicitud y no me han llamado, ¿qué hago?
Llama a Infonatel al 9171 5050 en la Ciudad de México, o bien al 01800 008 3900 sin costo desde cualquier parte del país.
¿Qué pasa si voy sin cita al Centro de Servicio Infonavit (Cesi)?
Si perteneces a los grupos uno (nuevos jubilados), dos (pensionados con demanda y resolución a su favor-laudo o resolución de juez) y tres (demandaste pero no tienes una resolución a tu favor), y acudes al Cesi sin cita, no podremos atenderte para hacer este trámite. Para estos grupos es un requisito indispensable contar con una cita programada.
Por lo anterior, es muy importante que ubiques a qué grupo perteneces.
No puedo ir el día que me programaron mi cita, ¿puedo cambiarla?
Sí puedes cambiarla. Para hacerlo llama, por lo menos 48 horas antes de tu cita inicial, a Infonatel al 9171 5050 en la Ciudad de México, o bien al 01 800 008 3900 sin costo desde cualquier parte del país.
¿Cuántas veces puedo cambiar una cita?
Puedes cambiarla las veces que lo necesites.
¿Puedo cambiar la cita el mismo día?
No es posible. Sólo se puede cambiar una cita con 48 horas de anticipación como mínimo.
¿Qué pasa si pierdo mi cita?
Tu trámite quedará cancelado y tendrás que comenzarlo de nuevo, es decir, deberás llenar otra solicitud para obtener un nuevo número de caso y que te programen una nueva cita.
¿Puedo cancelar mi cita?
Sí, pero tu trámite quedará cancelado también y tendrás que comenzarlo de nuevo, es decir, deberás llenar otra solicitud para obtener un nuevo número de caso y que te programen una nueva cita.
¿Cuáles son las causas por las que una solicitud puede ser rechazada?
Una solicitud no procede en los siguientes casos:
Si estás en proceso de aclaración de homonimia, es decir tu nombre es exactamente igual al de otra persona y es necesario aclarar a quién de los dos pertenecen los fondos.
Si el Número de Seguridad Social (NSS) con el que estás intentando hacer el trámite de devolución no existe.
No existe saldo en la Subcuenta de Vivienda 1997 del Número de Seguridad Social (NSS) con el que estás intentando hacer el trámite de devolución.
Si los recursos en tu Subcuenta de Vivienda1997 fueron transferidos a tu Afore y es ahí donde debes hacer el trámite de devolución.
Si tienes un crédito del Infonavit vigente.
Perdí mi cita y debo hacer otra solicitud, ¿me darán otro número de solicitud?
Sí, al perder la cita se cancela tu trámite y también tu número, por lo que deberás hacer una nueva solicitud y obtener un nuevo número.
¿Cuál es la vigencia de una solicitud?
Una solicitud, sin cita programada, tiene una vigencia de 30 días contados a partir de su recepción.
¿Se puede hacer la solicitud en los Centros de Servicio Infonavit (Cesi)?
Sólo se puede hacer la solicitud por Internet o en Infonatel. En el Cesi tienes a tu disposición un área de canales de servicio, donde podrás llenar la solicitud en el portal del Infonavit, o si lo prefieres, llamar a Infonatel para recibir asistencia.
El personal de los Cesi no está autorizado para llenar solicitudes, agendar cambios de cita, cancelaciones o reprogramaciones.
¿Qué debo hacer si no estoy de acuerdo con la cantidad a devolver?
Si usted cuenta con Laudo o resolución a su favor, vaya al área jurídica de la delegación del Infonavit más cercana a su domicilio.
Recuerda que en el Infonavit todos los trámites son gratuitos. Nadie debe darte la solicitud de la subcuenta, programarte una cita, cambiarla o depositarte el dinero, de una forma diferente a la que se expone en esta guía y mucho menos pedirte dinero a cambio de sus servicios.
Denuncia cualquier irregularidad al 9171 5050 en la Ciudad de México, o bien al 01 800 008 3900 sin costo desde cualquier parte del país.
Fuente: portal INFONAVIT, liga:
hola mi pregunta es cuando empieza a publicar los requisitos para el 4 grupo ya que dice que mas tardar el 12 de julio pero ala fecha no se de alguien que le hayan regresado ni del 2 grupo …….gracias
quisiera sabr cuando empiesa uno a saber lo de la subcuenta
Favor de especificar lo más detalladamente posible qué es lo que le interesa saber de la subcuenta y cuál subcuenta, para con ello poder darle una respuesta específica…
mi abuelito falleso hace 2 años mi abuelita quedo pensionada y si puede cobrar infonavit afore de 1997 hasta este año gracias
Es correcto, su abuelita, cmo beneficiaria de su abuerlo puede cobrar el fondo acumulado en la subcuenta de vivienda
donde tiene que acudir mi abuelita para poder solicitar la devolucion de vivienda infonavit de 1997 asta este año por que la tiene afore y no la quiere devolver y que papeles puede llevar gracias espero su respuesta
cotise de 1997 al 2011 al seguro social tengo 50 años y tengo un año sin cotisar al seguro social puedo retirar mi fondo de la vivienda infonavit
No, porque el fondo de ahorro que pudiera cotizar fueron las aportaciones que se hicieron al Infonavit entre 1972 y 1992.
Lo que hoy tiene en vivienda, si ingreso antes del 1 de julio de 1997 se le entregará al pensionarse; pero si su ingreso fue con fecha posterior, se integrará en su pension al recibirla
mi abuelito cobro su fondo de ahorro de infonavit del 1992 al 1997 pero fallecio en el 2010 y quedo su fondo de ahorro infonavit vivienda de 1998 asta esta fecha y mi abuelita lo puede cobrar por que afore no se lo quiere devolver a donde puede acudir para que se lo recresen a mi abuelita y donde puede acudir y que requisitos se requieren espero que si me pueda contestar y por que ya le he mandado varias preguntas pero no me contesta contesteme lo mas posible gracias
COMO PUEDO SABER EN Q DIVISION DEL GRUPO 4 PERTENECE MI ABUELITO SI YA NO TIENE CONSIGO SU ESTADO DE CUENTA DEL AFORE ANTES DE SER PENSIONADO??
Lo primero que hay que determinar es cuándo se pensionó su abuelito; si fue antes del 1 de julio de 1997 no hay nada que buscar ni esperar; si fue despues de la fecha señalada, habrá que llenar solicitud en el mes que le corresponda de acuerdo a la terminacion de su NSS; los datos los encontrará en la siguiente liga: http://sipse.com/miretiroypension/?p=393
mi abuelito cobro su fondo de ahorro de infonavit del 1992 al 1997 pero fallecio en el 2010 y quedo su fondo de ahorro infonavit vivienda de 1998 asta esta fecha y mi abuelita lo puede cobrar por que afore no se lo quiere devolver a donde puede acudir para que se lo recresen a mi abuelita y donde puede acudir y que requisitos se requieren espero que si me pueda contestar contesteme lo mas posible gracias
Responder ↓
La Afore no le devolvió lo de Vivienda 97 por no estar facultada por la ley para hacerlo, ni incluso el Infonavit podía hacerlo excepto por resolución judicial; precisamente por ello es que tuvo que decretarse y modificarse la Ley del Infonavit para poder hacer la devolucion a pensionados por ley 1973 a partir del 1 de julio de 1997 o a sus beneficiarios en caso de fallecimiento del pensionado.
Para mas detalles favor de ingresar a la siguiente liga (y ver al final, lo relativo a beneficiarios): http://sipse.com/miretiroypension/?p=393
Mi papa fue pensionado en el 1998 y le dijeron que si aplica lo de la devolucion de la subcuenta con el, pero en la pagina me dice que su numero de seguridad social no esta registrado..saben a que se deba eso?
Si el NSS de su papa no es 0 o 1, el sistema no les va a permitir el ingreso, recuerde que debe ingresar en el mes que le corresponde de acuerdo a la terminacion de su NSS
Por otra parte, por el tiempo que aporto para Vivienda 97 (un año) es muy seguro que sus aportaciones fueran menroes a $10 mil pesos; en ese caso, debe esperar a que le depositen en automático.
Ver liga: http://sipse.com/miretiroypension/?p=393
Si es terminacion 0, en ese caso se lo depositaran directo verdad?
Gracias!
hola! como puedo saber a que grupo pertenece mi familiar?
Ingresa al portal del infonavit y en la parte superior derecha hay una pestaña (con una foto) que dice Solicita aquí la devolucion de tu Subcuenta, dentro de la pestaña están los datos; puede consultar tambien las siguietnes ligas:
http://sipse.com/miretiroypension/?p=381
http://sipse.com/miretiroypension/?p=393
Hola! mi Papá era trabajador activo, ejercio su credito infonavit y termino de pagarlo en el 97, murio en el año 2000, dejo pensionada a mi madre, ella fallecio en enero 2012. Llego a domicilio una carta sobre la devolución de subcuenta 97. Sin embargo el NNS de mi papa indica infonatel es incorrecto, al igual que el de mi mamá. Segun en infonavit si corresponde cobrar como beneficiario. Que hago como averiguo si el NNS al parecer no esta activo.??? AYUDA, GRACIAS
La única opcion es solicitar al IMSS una certificacion de NSS de su papá, pero si tiene la resulucion de pension de su papá, ahi viene el NSS y ese es el correcto…
Le agradezco mucho su respuesta, tengo otra pregunta, en el sistema se habla de que los beneficiarios sean designados en un documento emitido por la Junta Federal de Conciliación y Arbitraje u otra autoridad judicial que los acredite. Yo vivo en el DF a donde me dirijo para obtener dicho documento o informacion, Gracias de nuevo
hola buenas noches tendria la amabilidad de orientarme en cuestion al proceso de la devolucion de la subcuenta del 97 para los del grupo 1 ya que yo realice la solicitud mediante mi afore y firme mi carta de conformidad pero por mas que solicito informes tanto en la afore como en infonavit para el tiempo que se lleva esto, ya que llevo tres meses esperando el deposito y no tengo ninguna respuesta muchas gracias por su atencion
Si ya firmó la aceptación del saldo, le recomiendo paciencia, los pagos no se efectuan de un día para otro… de gracias a Dios que ya le fue aceptado y reconocido… sugiero un poco de paciencia por favor…
me gustaria saber la razon el por que yo no puedo recuperar los recursos del infonavit,esto por que soy ley 97 es decir por aseguradora y que me digan si fue un error pensinarme asi o es mejor.
Porque la ley dispone que en las pensiones que se otorguen por ley 97, el saldo de la subcuenta de vivienda se integran a la pension
buenas tardes… que pasa si mi papa ya hizo la solicitud para re regreso de lo del infonavit y ya paso mas de un mes y no ha habido respuesta alguna??
Siga esperando, acuerdese que el pago es al quinto mes despues de haberlo convenido
lo que pasa es que hizo apenas la solicitud para la cita en infonavit y es esa a la que no ha tenido respuesta! la tenemos que volver hacer??
LLENE LA SOLICITUD PERO SE EQUIVOCO LA PERSONA Y ME PUSO EN EL GRUPO 1 PERO PERTENESCO AL GRUPO 4 Y SOY TERMINACION nss 1 , YA HABLE con infonatel, , PERO NO SE ABRE LO DE LA SOLICITUD, Y NO QUIERO QUE SE ME PASE ESTE MES POR EL SISTEMA , NECESITO LLENAR MI SOLICITUD GRACIAS ayuuuuuuuudeneme por favo
No se preocupe, la oportunidad de cobro no se pierde… en qué fecha se pensionó?
mire me llenaron la solicitud para la devolucion, pero se equivoco y me puso en el grupo 1 , pero soy NSS1, y pertenesco al grupo 4, solo que la asesora de infonatel, me dijo que y me la cancelo la otra,y que hay que volver a realizar la solicitud, peeeeeroooo, , el sistema no me deja entrar que hago,? NO QUIERO QUE SE ME PASE , PORFAVOR, AYUDENME PARA REALIZAR MI SOLICITUD
ya contestado
Alguien me puede ayudar tengo una duda mi papa desde ace dos meses hizo su tramite pero no le han depositado gracias
Yo solo trabaje 3 años cotizando al IMSS y tengo acumulado a la fecha en la Subcuenta $ 39, 203 .39 y lo tiene Profuturo, mi pregunt es que quiero mi devolución ya que no soy pensionada y juvilada del IMSS que seguimiento debo hacer ya que es obvio que no me voy a juvilar por el IMSS y aun no cumplo 60 años, pero quiero mi direro tengo que demandar a PROFUTURO, ME PUEDEN INFORMAR MUCHAS GRACIAS.
BLANCA LÍOPEZ
Ni pierda su tiempo ni su dinero; la devolucion se la harán unicamente al tener la resolucion o negativa de pension y ello puede ocurrir solo hasta que tenga 60 años de edad o mas
Mi papá esta pensionado por el regimen 73 de vejez desde mayo 2005, no a solicitado la devolución anteriormente, al intentar ingresar la solicitud de devolución del saldo de la sucuenta de vivienda en el infonavit e ingresar el NSS dice que no pertenece al grupo 4 y ya no se puede seguir ¿que procede en este caso? ¿como puede solicitar la devolución del saldo de vivienda?
Entre al sistema o muycho muy temprano o mucho muy tarde
HOLA| SOY EMPLEADO PENSIONADO Y DESDE MAYO REALICE EL TRAMITE PARA LA DEVOLUCION DE MIS AFORES E INFONAVIT. LO DE LOS AFORES YA ME FUE DEPOSITADO PERO LO DE INFONAVIT NO. CUANTO TIEMPO MAS TENGO QUE ESPERAR?
Un poquito mas, tenga un poco de paciencia pues si yo recibo un promedio de 6 mil consultas diarias, imagínese la chamba que tendran en el Infonavit; ya va de gane, solo ten ga un poco de paciencia
SOY PENSIONADO Y NUNCA UTILICE CREDITO DE INFONAVIT. QUIERO SABER SI ME CORRESPONDE RECIBIR LA DEVOLUCION DE RECURSOS REGIMEN 1973 Y DONDE PUEDO HACERLO
Mi señor, no me dice en que año se pensionó.
Solo le correspondera solicitar devolucion, si se pensionó despues del 1 de julio de 1997 y si en la subcuenta de Vivienda hubiera saldo…
Mi suegro y mi abuela ya hicieron su solicitud pero ya tiene un mes y todavia no les hablan ya he preguntado al infonavit y me dicen que se estan tardando en dar cita que no es en 15 dias que puede ser mas de un mes que checara en la pagina de infonavit para ver como va su tramite pero no encuentro en donde y por telefono me dice que el rfc no concide con el nss que puedo hacer?
Tenga paciencia, van a tardarse de uno a cinco meses y al sexto mes les pagarán… tranquis
quisera saber en donde pudo saber la fecha de inicio de la pension de mi papa
En la resolucion de pension que el IMSS les entregó cuando lo pensionaron, supongo la conserva, verdad?
MI PAPA SE PENSIONO EN EL 2006 Y NUNCA A DEMANDANDO, SEGUN PERTENECE AL GRUPO 4, PERO AL ENTRAR A HACER LA SOLICITUD NOS DICE QUE NO PERTENECE A DICHO GRUPO… QUE SE PUEDE HACER AL RESPECTO????
Siga las indicaciones que se dan en la guía; le sugiero entrar al portal del Info… muy temprano, muy tarde o en fines de semana
Hice la solicitud para mi papa pero apenas me di cuenta que me equivoque en el apellido y aun asi me dieron No de caso con el NSS todos los demas datos estan bien no se que hacer por que no se como cancelar la solicitud y el NSS es 0 nadamas es este mes de agosto y he llamado a infonatel muuuuchas veces pero no contestan me imagino que estan saturados, esperare a que llamen para validar los datos!!?
No, este mes es para las terminaciones 0 y 1 pero si no se logra este mes puede hacerlo en el que sige, o en el que sigue o en el que sigue mientras no pasen diez años
HOLA OYE UNA PREGUNTA ISE UNA CITA PARA MI PAPA Y TENGO EL NUM Y TODO PERO AL IMPRIMIR ME DOY CUENTA Q CAMBIE EL APEIDO PRIMERO PUSE EL MATERNO PERO TODO LO DEMAS ESTA BIEN .. QUE HAGO HAY ALGUN PROBLEMA CON ESOO?? PUEDE ACUDIR A LA CITA Q ESTA SIN NINGUN PROBLEMA Y AHY ACLARAR O QUE HAGOO.. ESPERO RESPUESTA GRACIAS…
Bueno, pues sí, si hay problema pues ahora va a tener que hacer más trámites para corregir el error… acuad a la cita y en ella le darán mayores datos de lo que se deberá hacer…
mi suegro fallecio en mayo del 2003 y mi suegra se quedo con la pension de viudez mi pregunta es que si tiene algun derecho de cobrar la cuenta de infonavit ella esta pensionada por el imms le agradeceria me diera una respuesta
Desde luego que ella tiene el derecho a cobrar, de existir, el remanente de la subcuenta de vivienda…
Buen dia, mi padre fallecio en 2009 estaba pensionado por el imss, mi madre sigue recibiendo pension por viudez, tiene derecho a recibir la devolucion del infonavit, y adonde debe dirgirse para solicitar la devolucion, al infonavit o a la afore, pues segun cuando mi padre se pensiono estos fondos pasaron a la afore para integrar su pension. saludos
Es correcto, le asiste el derecho siempre que cumpla con los requisitos y hya saldo en la subcuenta; entre al potal del infonavit, grupo 4
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