¿Te negó tu Afore el Estado de Cuenta con Folio?

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Mi Retiro y Pensión
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Amigos trabajadores, ¿tu Afore te engó el Estado de Cuenta con Folio o cualquier otro documento que le hayas solicitado?
Comúnicalo de inmediato a la Consar marcando al 01-800-5000 747, luego digita la opción 6, toda la semana, a partir de las 8:00 am y especifica que tu llamada es para poner queja por la negativa de la Afore a atender tu solicitud.

Deberás de proporcionar tu NSS, nombre completo, teléfono, email, nombre de la Afore, su domicilio y el nombre del funcionario que te atendió.

La Consar ordenará a la Afore que te entregue el Estado de Cuenta con Folio en un lapso no mayor a cinco días hábiles o el documento que requieres para el trámite de tu interés.

Importante, lo anterior siempre que la Afore maneje tu Cuenta Individual hoy día.

Pero si necesitas un Estado de Cuenta de una Afore que ya no maneje tu Cuenta Individual, tu petición podrá ser atendida en un plazo no mayor a 180 días hábiles.

Mi Retiro y Pensión pone de sus apreciables órdenes, Guías IMSS para Trámite de Pensiones por Riesgos de Trabajo, Invalidez y Vida, y Cesantía en Edad Avanzada y Vejez, entre otros productos y servicios; solicite informes al [email protected].

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Email de contacto: [email protected] Envíe su caso amplia y detalladamente descrito; lo revisamos y si algo falta, le avisamos; toda consulta y servicio, causan honorarios. Atendemos vía email, presencial (sólo en Mérida, Yuc.), por teléfono o Skype, previa cita y conocimiento de su caso; disponibles pláticas, conferencias y seminarios, presenciales y a distancia. Mi Retiro y Pensión Es una empresa dedicada a la asesoría en pensiones IMSS e ISSSTE, SAR, AFORE e inversión del ahorro para el retiro. Asesoramos en Modalidad 40,  recuperación de derechos, recursos y saldos de la cuenta individual, Infonavit y Fovissste. Aviso de Confidencialidad Al contactarnos entenderemos que ha leído ya nuestro Aviso de Confidencialidad y que es su deseo y libre voluntad, compartirnos datos, documentos y referencias necesarias para dar respuesta a su consulta; liga: https://miretiroypension.com/2014/10/aviso-de-confidencialidad/

394 COMENTARIOS

  3. desde el 29 de enero solicite mi estado de cuenta al afore,( principal afore) y no me lo dan me dicen que ya lo mandaron y nada, les hablo y me cuelgan que hago. ya estoy desesperado y muy enojado ya ha pasado mucho tiempo

  4. en afore banamex no me han entregado un estado de cuenta fui a hacer el tramite para que me llegara mi estado de cuenta a mi domicilio y a mi email, pero solo me han llegado dos en formato pdf con unas claves para abrirlo, a mi domicilio jamas me ha llegado ninguno ni en mi anterior domicilio.
    cabemencionar que yo tenia mi afore en bancomer supuestamente y al acudir a una sucursal de este banco me informaron que estaba en banamex pero solo dos me llegaron y nesesito hacer un retiro por desempleo a la fecha no me ha llegado nada e asistido a la sucursal de linda vista donde esta el afore banamex y aparte de que tardan mucho tengo que llevar documentos en cada visita sin una respuesta favorable , dicen que me va allegar pero no llega nada supuestamente me llegaria de forma cuatrimestral y desde abril del año pasado no me llega ninguna informacion de banamex para poder hacer uso de mi dinero por cuestion de desempleo espero me puedan alludar ya que no dan ni el nombre los » ejecutivos» de este banco gracias

    • NO PUEDE LLEGARLE A LOS DOS LUGARES; O AL DOMICILIO EN FÍSICO O POR MEDIOS ELECTRONIDOS, NO HAY MAS

      EL ELECTRÓNICO LE LLEGA ENCRIPTADO

      SI HAY FALLAS Y NO LE ATIENDEN COMO SE DEBE, ACUDA A CONDUSEF

  5. desde 04 de marzo empece los tramites de mi desempleo y el 11 de marzo me pusieron la cita para entregarme el dinero el 27 de marzo, fui el 27 de marzo al banco y me dicen que aun no esta liberado el pago que fuera al afore, fui al afore y me dicen que hubo un problemas con las referencias personales que no sabe bien el error pero que le contestan el sagar el 6 de abril el por que rechazaron las referencias, vengo el 6 de abril y resulta que tengo dar dos referencia de nuevo la curp, telefono y nombre y que va a tardar 15 dias para entregarme el dinero ya van hacer mas de 45 dias y aun no me entregan mi dinero, esta bien el proceso o como dicen me estan chamaquiando????
    la afore es banamex.

    • No es congruente la respuesta; la disposicion no esta condicionada a referencias; lo que si es que hay demoras por deficiencias en sistema de Procesar; se está tardando hasta un mes…

    • Hola Mario, ya te entregaron tu dinero? en este momento mi caso es parecido al tuyo ya tengo aprox un mes y medio y no me han entregado mi dinero y tambien estoy en la afore Banamex,

    • Estamos en las mismas amigo deberían de hacer algo al respecto con los bancos su servicio es pésimo se supone que pedimos la ayuda por que la nesesitamos pronto no es posible que sea nuestro dinero y no lo entreguen rápido si se pudiera retirar todo lo haría y al carajo con ellos solo nos queda esperar a que se nos entregue nuestro dinero

      • Los recientes cambios normativos han dificultado la operatividad de los sistemas ocasionando una demora significativa en la calidad y prontitud de la atención que las Afore deben de proporcionar a sus clientes; sin embargo, esta es una circunstancia atribuible 100% a Consar… deseamos que pronto se normalice el sistema y pueda fluir más rapidamente la respuesta de las Afore, acorde a los tiempos de Ley.

  6. HOLA BUENAS NOCHES SOLICITE MI AYUDA DE DESEMPLEO EN AFORE Y EN EL IMMSS ME DIERON CERTIFICADO Y FUI A COPPEL A LLEVAR LA DOCUMENTACION Q REQUERIAN Y EL QUE ME ESTABA ATENDIENDO ME DIJO QUE ME IVAN AMARCAR PARA CORROBORAR LA INFORMACION Y QUE SI NO CONTESTABA CUANDO ME HABLARAN O UN DATO ESTUBIERA MAL ME NEGARIAN EL PAGO PUEDEN HACER ESO

  7. Estoy solicitando un retiro por desempleo en mi afore que es banorte XXI, saque mi certificado de baja antes el IMSS, lleve todo lo que pidieron y cuando estaba haciendo el tramite me salieron con que el sistema decía que otra persona tenía mi mismo número de IMSS que acudiera a la subdelegación correspondiente, en la misma me dijeron que ellos no tenían nada de eso, que si el afore decía eso que me dieran el nombre de la persona que supuestamente tenía mi mismo número de IMSS, regrese al afore y resulta que era problema de la empresa que les procesa la información, que por cierto se llama procesa, hablaron con ellos y les dijeron que el candado que tenía mi cuenta lo quitarían hasta el día siguiente porque ese día no tenían tiempo, aclaro que ya llevo tres semanas tratando de hacer este trámite, me pidieron que hablara al día siguiente para confirmar el retiro de dicho candado, y me volvieron a decir lo mismo, el famoso candado no lo quitarían porque otra persona tenía mi número de IMSS requería una certificación de datos, pero ellos no me quisieron dar el dato que está manejando, lo que ellos me piden es un trámite que se lleva tres meses, siempre y cuando yo tenga la papelería que me pide el IMSS que es la siguiente

    Alta y baja de todas las empresas en las que labore
    RFC de cada empresa
    Dirección de cada empresa
    Todos los recibos de nómina de cada empresa
    Desafortunadamente estamos hablando de más de 30 años de labor, en las que muchas de esas empresas no acostumbraban los recibos de nómina porque firmabas directo en la nómina que se quedaba la empresa, por supuesto que no tengo todos esos requisitos por lo que el IMSS me está negando mi certificación de datos, Cuando al afore nada le costaba darme el nombre de la supuesta persona con mi mismo número de IMSS y para terminar como no tengo estos requisitos no puedo aspirar ni a jubilarme y todos mi más de 30 años laborados fueron en balde.
    Por lo que sí están en Afore Banorte XXI tengan cuidado.

  8. No le quieren dar su afore a mi papa le dicen que necesita comprobantes de los pagos de seguro para que le piedan anotar su cur en sus papeles de tramite que podemos hacer

  9. resulta q mi esposo acudio al imss a solicitar retiro por desempleo pss el tramite se llevo acabo en el imss como debe de ser, le expidieron un papel, y pss fue a su afore a llevarlo y le dijieron q en 5 dias fuera por su retiro, ha pasado ya casi tres meses y su retiro NO se refleja en la afore, porq motivo pasa eso? ya acudio a la condusef y no le arreglan nada, y mi esposo ya esta muy desesperado pss tanto en el imss, como en el afore se lavan las manos y dicen q ellos ya hicieron su trabajo.

  10. Buenas tardes, ya tengo mes y medio que solicite mi retiro por desempleo en afore banamex y no me lo han entregado , me dieron cita para el 27 de abril para entregarme mi dinero y cuando acudi a la sucursal me dijeron que hablara por telefono para que me dijeran cuando se me va a entregar mi dinero y todavia es fecha que no me tienen una solución: en caso de que consiga un empleo el tramite se anularia? o sigue en proceso?

  11. hola que tal mi pregunta es que puedo hacer si solicite mi retito por matrimonio desde 13 de marzo ya estamos a 7 de mayo y nada a que instancia me puedo dirigir

  12. Ya tengo el certificado del imms para la ayuda por desempleo me dijeron que fuera al banco de mi afore cuanto tiempo pasa para resivir mi dinero saludos gracias

    • Los bancos y las afores son instituciones financieras totalmente distintas e independientes una de otra no obstante que formen parte del mismo grupo comercial o financiero; taradara unos dias por circunstancias especiales del sistema aunque lo normal son cinco dias habiles

  13. Me llego mi estado de cuenta via correo electronico pero esta encriptado y no me llego contraseña q hago ? Ya hable y medicen q si la mandaron y q ya no pueden mandarla otra vez

    • Creo no ha leído correctamente el email; claro que no lo pueden enviar otra vez pero usted tiene derecho a solicitar una REPOSICION DE ESTADO DE CUENTA en su Afore cuantas veces así lo desee y cuando asi lo requiera usted… he ahí la diferencia entre una Afore y otra, la clase y calidad de servicio que otorgan

  14. Hola quisiera saber si existe algun fundamento legal que se tenga para que mi esposo NO pueda cobrar la ayuda para el desempleo, pues la afore solo le dice q «no se refleja su pago» ojala me pueda ayudar, gracias

  15. hola buenas tardez tengo una duda hace mas de un mes meti mi solicitud para ayuda de desempleo y es fecha q me siguen dando largas q porque actualice mi direccion y quiero saber si me cambio de banco tendria q volver a meter solicitud de desempleo y esperar ooootravez todo el prosedimiento o ya asi me quedo a seguir esperando…….aaaa estoy en la afore Banamex :/

  16. hola buenas noches a mi no me han liberado un págo desde el pasado 21 de mayo del 2015

  17. tengo el mismo problema con mi retiro de desempleo ya tengo un mes tramitándolo, en la afore me dieron # de folio y que me comunicara en 10 dias habiles hable antes y me salieron con que mi identificacion no paso me agendan nueva cita acudo acudo les explico cual fu el problema nuevamente me hacen el tramite t me dicen que en 5 dias habiles llame para ver el estatus del folio, llamo y medicen que mi nombre no esta escrito bien que mi recibo telefonico esta mal y que nuevamente tengo que acudir y ahora con que van salir, eso es mentira no tengo ningun problema con mi recibo de telefono mis papeles estan en regla ya estoy desesperado no tengo trabajo ni dinero que puedo hacer, no se me hace justo es mi dinero no le estoy pidiendo prestado a nadie ayudenme por favor!!

    • Hay problemas con el sistema operativo de Procesar que ha afectado muchos todo tipo de trámites en todas las Afore… es un problema ya lamentablemente se ha prolongado mucho mas de lo previsto, sin embargo se ha ido subsanando mucho las fallas y empieza a caminar un poco mas rapidamente los tramites…

  18. pedí el apoyo por desempleo y me dicen que tengo que agregar el curp, para que me den el dinero, ya se tramitó y decían que en 10 días habiles, pero cada que hablo me dicen que su sistema se está actualizado que llame la próxima semana, con quien puedo dirigirme para que me puedan dar mi apoyo de desempleo y agreguen el curp

  19. Mi esposo se pensión por parte del IMSS en enero de este año.
    Y la institución bancaria donde tiene su Afore no le devuelve su retiro desde hace 6 meses, que porque sus datos en la base de datos NO aparecen completos.
    Ya fue nuevamente al IMSS y ahi le dijeron que ellos (imss) , tienen todo actualizado, regresó a la institucionndonde tiene su Afore y le dicen «a nosotros nos aparecen datos en blanco» y no te lo podemos devolver hasta que la base se actualice. Y no le dan respuesta de quien debe actualizar esos datos para poder ejercer su derecho a recuperar sus fondos. Que hacer? Me podrían asesorar por favor? Con quien acudir? Donde llamar?

  20. Tengo desde el, 14 de mayo que hice el tramite para ayuda x desempleo me dieron 10 dias habiles y.nada ya v aser el mes y no recibo mi pago que porque aun no esta liberado me puede ayudar donde me puedo quejar

  21. Hola buenas tardes:

    Mi esposo acudió al imss para su jubilación el ya tiene 67 años y ahí le dieron sus semanas cotizadas luego le dijeron que acudiera a su afore para continuar con los trámites pero resulta que en el estado de cuenta no está registrado su curp le dijeron que había que registrarlo, de esto ya hace dos meses y medio y no le han resuelto nada le dicen que este monitoreando y hablando al afore Banorte siglo XX1 y nada, ya fue a la condusef y lleno una forma y se la sellaron le dijeron que en un mes le tenían una respuesta. Mi pregunta es si en caso de que no le resuelvan nada en la afore, el puede hacer los trámites de jubilación en el imss directamente?

    De antemano le doy las gracias…..

  22. Con puedo reportar el mal servicio q brinda el afore profuturo gnp por q me train cita con cita primero q no le llegaba la captura de mi certificacion de desempleo hablo por tel. A la sucursal y m dicen q ya esta y acudiera ala suc. Con cita y m informan q ya no hay capruras hasta el prox. 01/07/2015.no es gusto q te tengan vuelta y vuelta es un beneficio al trabajador no se lo estoy pidiendo de su bolso.

  23. Hola buenas noches mi afore se encuentra en AFORE coppel el dia jueves 18 de junio 2015 acudí a solicitar el estado de cuenta con folio debido a que no me ha llegado a mi domicilio en lo que va del año, me preguntaron cual era el motivo por el que requeria el estado de cuenta les conteste que era para tramitar la ayuda por desempleo, la persona que me atendio me dijo que tenian un aviso que los retiros parciales y los tramites por ayuda por desempleo estaban detenidos hasta la fecha del 29 de junio debido a los nuevos lineamientos que entraran en vigor y que por lo tanto no me podian entregar el estado de cuenta. Pueden ellos negarme este servicio por ese motivo?

    • Falsa la información que le han dado; solicite una REPOSICION DE ESTADO DE CUENTA

      Motivo de su petición: PORQUE ES SU VOLUNTAD Y ES ADEMAS EN LEY SU DERECHO

      Use las palabras que le indico y si se lo niegan, directo a Condusef

  24. Hola,les escribo porque acudí a la afore Banorte Siglo xxi a tramitar el retiro por desempleo,pasando 46 días naturales de haberme quedado sin trabajo,además de 5 días más como me indicaron,con mi hoja del imss,al llegar una srita.me dijo que no había sistema para retiros,que fuera la siguiente semana a ver si ya hay,le dije que hasta se venceria mi hoja del imss,a lo que me contestó que tiene vigencia de 90 días,que cual era la prisa.
    si solicito esta ayuda es por desempleo,no puedo esperar tanto tiempo para poder retirar los recursos.Que puedo hacer? Gracias

  25. Hola lic. Buen día una pregunta yo realice mi tramite por desempleo la semana pasada en mi afore SURA me dieron la hoja para retirar directo en ventanilla para el día martes osea hoy, pero el día de ayer que le di seguimiento a mi pago me dijeron que estaba detenido mi tramite esto al llamar al 01 800 de SURA claro esta, el motivo que porque la firma no era igual el día de hoy llamo y me comentan que porque un dato esta erroneo y que checaron el sistema y que mi firma ya estaba actualizada ayer realice los cambios correspondientes y me salen que mi tramite ya no sera valido por la nueva normativa y que tengo que hacer de nuevo el tramite y mi pago ya lo veo cada ves más lejos, que puedo hacer Lic. el dinero si me urge mucho y me quede con la opción A se supone que por eso cotejan datos y durante mi tramite con la afore nunca me preguntaron que las firmas no eran iguales ni que ningun dato estaba mal, ahora me dicen que tendría que esperar otro mes para recoger mi ficha e ir a ventanilla siendo que ya contaba con el papel para ir a cobrarlo y no me dan una respuesta en concreto es verdad que los tramites se cancelaron debido a la nueva normativa ? de antemano gracias por su respuesta y muy buen blog

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